Agente Comercial Virtual
En todo departamento de Marketing una figura clave son los vendedores o comerciales, ¿Cómo les afectará el comercio electrónico?
En el marco del B2C de las relaciones con los clientes, un agente virtual, (llamado también un agente virtual inteligente) es un programa de chat que sirve como servicio al cliente en línea para una empresa.Dado que los agentes virtuales tienen una apariencia personal y responden adecuadamente a las preguntas de los clientes, resuelven las dudas que puedas tener sobre productos de la empresa o incluso permite hablar del tiempo u otros temas, brindan un toque personal a esta interacción. Combinando la inteligencia artificial junto con la representación gráfica, los agentes virtuales se están utilizando cada vez mas en CRM (Customer Relation Management) para ayudarle a las personas a llevar a cabo tareas como ubicar información o colocar ordenes, y efectuar reservaciones, además de que estos agentes comerciales virtuales están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Sus trabajos son procesados vía telefono, fax, e-mail y correo regular.
¿Cuales serían sus beneficios al trabajar con un Agente Virtual?
No tiene que lidiar con los aspectos de contratar un empleado regular. No se tiene que preocupar por nómina, planes médicos, seguros, ni beneficios.
Su Propio Espacio. Desarrolla todas las tareas administrativas que usted necesita directamente desde su oficina
Alivio y menos estrés.La porción administrativa de su negocio será completada eficientemente.
Servicio y envío rápido de su trabajo, a través de e-mail, fax ó correo.
Apoyo ilimitado en todas las áreas posibles de administración, con tan solo una llamada o e-mail.
¿Quienes se pueden beneficiar de un Agente Virtual?
Negocios nuevos y pequeños: Muchas compañías nuevas o pequeñas, no pueden invertir mucho dinero en equipo y espacio para oficina.
Consejeros profesionales y personales, Personal de Seminarios, Portavoces Públicos: Algunos de estos profesionales necesitan alguien que les ayude a manejar su itinerario, a mercadear su trabajo y a atender a sus clientes cuando están atendiendo sesiones con otros clientes.
Secretarias sobre-cargadas de trabajo: Las responsabilidades de las secretarias y asistentes administrativos a veces sobre pasan la capacidad de tiempo disponible para completarlas.
Negocios en el hogar: Muchos negocios basados desde el hogar no cuentan con el espacio necesario para tener una persona adicional en el área de trabajo, además el hecho de que las oficinas se encuentran en el hogar del propietario del negocio.
Proveedores.
Asímismo,los proveedores de este tipo software informático aseguran una buena respuesta por parte de los consumidores ante estos nuevos programas dedicados al servicio de los clientes online; así pues, un Chatterbot es un programa que intenta simular la conversación escrita entre un robot y un humano. 
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